Eines Morgens erlebt Gemma den Alptraum aller Eltern: Die Haustür steht sperrangelweit offen und ihre sechsjährige Tochter Katie ist verschwunden. Verzweifelt macht sie sich hektisch auf die Suche. Als sie schon nicht mehr weiß, wo sie noch suchen könnte, taucht ihre Schwiegermutter mit Katie an der Hand auf. Obwohl Gemma erleichtert ist, kann sie sich nicht erklären, warum ihre Tochter auf einmal weglaufen sollte. Und dies ist erst der Anfang einer ganzen Reihe von beängstigenden und unerklärlichen Begebenheiten. Eine Nanny soll Unterstützung und Ruhe in die Familie bringen. Doch mit der Ankunft des Kindermädchens scheint sich die Situation immer weiter zuzuspitzen…