Edie O’Sullivan erfindet Kreuzworträtsel und hat es damit bei Rätselfreunden zu einer kleinen Berühmtheit gebracht. Ihr besonderes Hobby wird auch in dem Päckchen angesprochen, das vor ihrer Türe liegt und einen Brief und ein paar Puzzleteile enthält. Edie soll das Puzzle lösen und den Absender stoppen, sonst wird es mindestens 4 Menschen bis Weihnachten das Leben kosten. Kurz darauf wird ein Jogger im Wald niedergeschlagen, neben ihm liegen weitere Puzzleteile.

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Am Vorweihnachtsabend nimmt die kürzlich pensionierte Londoner Polizistin Roz den Nachtzug nach Schottland, um Weihnachten mit ihrer hochschwangeren Tochter zu verbringen. Aufgrund eines schweren Schneesturms wird die Bahnstrecke unterbrochen und der Zug bleibt stecken. Zur selben Zeit beginnen bei Roz‘ Tochter die Wehen und es zeichnet sich eine dramatische Geburt ab. Doch Roz muss vorerst im feststeckenden Zug ausharren. Zu allem Übel wird ein Passagier ermordet. Da der Mörder sich höchstwahrscheinlich auch noch im Zug befindet, muss Roz trotz ihrer privaten Sorgen die Ermittlungen aufnehmen.

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Die Londoner Polizistin Roz ist gerade pensioniert worden und macht sich an Weihnachten mit dem Nachtzug auf nach Schottland zu ihrer hochschwangeren Tochter. Ein heftiger Wintereinbruch bringt fast den Zugverkehr zum Erliegen und auch der Christmas Express muss irgendwann im Tiefschnee vor umgestürzten Bäumen kapitulieren. Im warmen Zug mit genug Proviant lässt es sich eigentlich gut aushalten, bis Rettung kommt, doch ein Fahrgast wird tot aufgefunden und der Mörder muss noch unter ihnen sein. Roz sichert den Tatort und beginnt, Fakten zu sammeln.

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Sutter brauchte die Geburt seines Sohnes als Anstoß, um endlich die große Lebenslüge hinter sich zu lassen und sich als schwul zu outen. Sein bester Freund Watley hat diesen Schritt schon viele Jahre früher getan, ist dann aber eine Ehe dem falschen Mann eingegangen. Nun sind beide Väter Single und mit ihren Söhnen und anderen Eishockeykids in einem winterlich-verschneiten Hotel zu einer Preisverleihung. Und werden eingeschneit.

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Declan beendet die Freundschaft zu Patrick, als er ihn öffentlich küsst und dann davonrennt. Als Patrick sich von dem Schock erholt hat und Declan seine Liebe gestehen will, ist dieser schon mit jemand anderem verlobt. Declans betrunkener Anruf kurz vor seiner Hochzeit lässt Patrick aber zweifeln, ob es richtig war, sich zurückzuziehen, denn Declan scheint alles andere als glücklich zu sein. Da hilft nur eines: Die Hochzeit muss gestoppt werden, denn Declan und Patrick brauchen Zeit, um ihre Gefühle füreinander zu sortieren.

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Ronja lebt mit ihrer großen Schwester Melissa und ihrem Vater in einem Arbeiterviertel in Oslo. Da der Vater mit Alkoholproblemen kämpft, hat das große Einwirkungen auf das Familienleben und die Mädchen müssen auf viel verzichten. Sie sind jedoch froh und dankbar, einander zu haben. Ronjas größter Wunsch wäre ein Christbaum für das Weihnachtsfest. Die Erfüllung des Wunsches scheint zum Greifen nah, als dem Vater ein Job bei einem Weihnachtsbaummarkt angeboten wird. Es sieht so aus, als ob alles gut werden könnte… wenn nicht der Vater ein Rückfall erleiden würde. Melissa will aber nicht aufgeben und nimmt kurzer Hand seine Stelle ein. Ronja unterstützt sie, wo sie nur kann. Doch ein Sturm zieht auf – in Form des strengen Chefs und auch das Wetter wird immer stürmischer und eisiger…

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Bailey folgt der Tradition und hängt seinen geheimsten Wunsch an den Baum, der seinem Heimatort Wishing Tree den Namen gegeben hat. Dass ihn ausgerechnet Kai dort überrascht, der in Baileys Wunsch eine Hauptrolle spielt, lässt Bailey mit einem Geständnis herausplatzen. Und ab da geht er Kai aus dem Weg, wenn dieser ab und zu in seinen Heimatort zu Besuch kommt.

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Carter, Isaac, seine Schwester und ihre Familie versammeln sich am Weihnachtstag bei Mark und Will im Cafe. Stammgäste und Laufkundschaft haben das kleine Cafe bevölkert und es wirkt alles sehr familiär. Und genau das schmerzt Will, denn zu einer Familie gehören für ihn eigene Kinder, doch Mark möchte davon nichts wissen.

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Obwohl Aleks und Valentin erst ein Jahr zusammen sind, ist es beiden ernst miteinander. Nur dass Aleks lieber alleine zum Familienweihnachten fahren möchte und seinen Liebsten an diesem besonderen Tag alleine lässt, ärgert Vali doch sehr. Wieso verleugnet Aleks ihn vor seiner Familie?

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Nina hat ihr Leben dem klassischen Ballett gewidmet und sie hat alles drangesetzt, eines Tages genauso eine berühmte Primaballerina zu werden wie ihre Großmutter Maria. Doch ihre Karriere steht auf der Kippe und auch Marias voranschreitende Demenz stellt sie vor eine große Herausforderung. Sie verzweifelt an der Situation und weiß nicht, wie alles weitergehen soll. Als eine Nachbarin ihre Hilfe benötigt, kommt ihr die Ablenkung gerade recht. Durch eine alte Spieluhr und einem geheimnisvollen Notizbuch, das sie in einer Schatulle findet, erfährt sie von einer ungewöhnlichen Liebe zwischen einer Ballerina und einem Spieluhrenmacher, die sie tief berührt und auch mit ihrer eigenen Geschichte verwoben ist.

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Schon als kleines Mädchen wollte Katja wie schon ihre Oma und ihr Vater Goldschmiedin werden und dann später das Familiengeschäft übernehmen. Um das Edelsteinschleifen von den Besten zu erlernen, lebt sie eine Zeitlang in Brasilien. Doch der plötzliche Tod ihres Vaters lässt sie dort die Zelte viel früher abbrechen als geplant. Obwohl sie und ihre Stiefmutter sich nie annähern konnten, kämpfen sie gemeinsam um den Erhalt des Schmuckgeschäftes. Auch Katjas Oma, deren Demenz immer weiter fortschreitet, bereitet ihr große Sorgen. Als der französische Winzer Nicolas sie mit einem ungewöhnlichen Auftrag betraut, ergreift sie diese Chance auf eine kleine Flucht aus dem schwierigen Alltag und reist ins Elsass. Dort erwartet sie eine Überraschung und sie kommt dem Geheimnis eines alten Schmuckstückes auf die Spur, welches auch ihre Familie betrifft.

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